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远程银行

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呼叫中心

穗禾科技呼叫中心是一套集成多渠道触达的全媒体智能化客户联络管理系统,它支持语音、文本、视频等媒体流的呼入与呼出,支持基于NLP技术的智能交互体验,全面集成客户管理、客户视图、客户交易系统,可实现客服中心、信用卡中心、远程银行、在线客服、视频客服等多种应用,支持客服服务、业务办理、外呼营销、催收催缴、客户关怀、风险管控等多种业务场景,是银行和客户联络不可或缺的管理中心。


智能客服

穗禾智能客服系统是以AI交互智能与数据智能系统为基础平台搭建的智能化应用系统,包括智能在线客服、智能语音、智能外呼、智能坐席辅助、智能实时质检、智能知识库等多套子系统,实现了机器人对话、人机智能辅助、智能监控督导等功能,为呼叫中心向远程银行转型提供有力的支撑。
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